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Écrire à l’équipe d’Audrop.
Une question sur Audrop, sur vos données, ou une information légale à demander ? Ce formulaire arrive directement à l’équipe d’Audrop. Vous recevrez sa réponse par courriel, à l’adresse que vous indiquez ici.
Deux demandes qui se règlent sans nous écrire
Ces deux-là, Audrop les traite tout seul, et plus vite qu’un aller-retour par courriel.
- « J’ai changé de Mac » — votre clé est déjà active sur deux Mac et vous n’avez plus accès à l’un d’eux (vendu, cassé, volé). Sur le nouveau Mac, ouvrez Réglages → Licence, collez la clé et cliquez sur Activer Pro : le refus vous propose Voir les Mac activés…, où la place de l’ancien Mac se libère en un clic. Si ce Mac est encore à votre portée, plus direct encore : ouvrez-y Réglages → Licence → Désactiver ce Mac.
- « J’ai perdu ma clé » — sur un Mac où Audrop Pro fonctionne encore, la clé reste affichée dans Réglages → Licence, avec un bouton pour la copier. S’il n’en reste aucun, le lien J’ai perdu ma clé, sous le champ de clé, ouvre la page qui vous la rend : l’adresse électronique de l’achat et les quatre derniers chiffres de la carte suffisent.
Écrivez-nous si votre cas sort de là : clé offerte, achat réglé autrement qu’avec une carte, ou adresse électronique de l’achat introuvable. Indiquez alors votre clé de licence si vous l’avez, ou l’adresse et la date approximative de l’achat.